A Gestão de Pessoas no divã

     O ambiente organizacional é composto por pessoas e suas relações interpessoais. A psicologia organizacional é uma especialização da Psicologia que estuda, dentre outras coisas, os fenômenos psicológicos que se manifestam no ambiente de trabalho, ou seja, os comportamentos. Onde há relações humanas existe a possibilidade de se observar a ocorrência de diversos mecanismos e dinâmicas, como por exemplo os mecanismos de defesa, e um em particular será o objeto dessa postagem de hoje: a projeção.

      A projeção é um mecanismo de defesa descrito por Sigmund Freud através da Psicanálise, uma linha que caminha paralela à Psicologia e que embora em muitos momentos bebam ali da mesma fonte (a psiquê), tem essencialmente objetos de estudo diferentes. A grosso modo, enquanto a Psicologia estuda o consciente e o comportamento manifesto, a Psicanálise se debruça sobre o inconsciente. E a projeção é um mecanismo de defesa inconsciente. Aqui duas coisas já são possíveis de se observar então: 1 – a palavra “defesa”; 2 – a palavra “inconsciente”. A projeção então é um mecanismo que todas as pessoas produzem (todas!), sem se dar conta disso, e por uma única razão que é a de proteção de entrar em contato com conteúdos próprios que foram recalcados por serem indesejáveis, inaceitáveis, de difícil lidar, dolorosos etc. É importante também destacar que quanto mais um indivíduo se autoconhece, se analisa e busca refletir sobre seus medos, suas motivações e seus desejos mais íntimos, menos tende a projetar isso para fora, assim como quando ocorre, mais rapidamente ele pode ter consciência disso.

      Aqui vou trazer meu exemplo pessoal. Tive uma infância e uma adolescência muito difíceis em relação ao meu relacionamento com o meu pai. Imagino que neste momento algumas pessoas aqui lendo esse texto já começam a torcer o nariz pensando assim: “Lá vem essa história de falar da infância...”

      Preciso pontuar que, sim, quando se fala em Psicanálise é necessário esse voltar. Por quê? Para a Psicanálise, a formação do indivíduo se dá nos primeiros anos de sua vida através das relações com os primeiros cuidadores. Você já deve estar pensando: "E isso nunca muda?!" Bem, atualmente, através de estudos recentes de Neurociência, especificamente sobre neurogênese (geração de novos neurônios), neuroplasticidade, caminhos neuronais diferentes criados por mudanças conscientes e persistentes de novos hábitos e estilos de vida, sim é possível mudar! Contudo, faço um adendo aqui: algumas coisas nunca vão mudar. Um exemplo básico disso: extroversão e introversão. Eu sou introvertido. Se me pedirem para dar uma palestra, para ir a um evento e fazer networking, ministrar aulas, estar com um grupo de pessoas conversando e interagindo, posso fazer tudo isso, mas depois vou me recarregar num canto, sozinho, fazendo atividades solitárias, como ler, assistir um documentário, correr, ouvir música, refletir ou meditar. A palavra crucial aqui é recarregar. O introvertido se desgasta através do contato com as pessoas e ele se recarrega sozinho. O extrovertido é o contrário, ele se desgasta ficando sozinho e se recarrega no contato com as pessoas. Um pode se tornar o outro definitivamente? A ampla literatura científica em Psicologia responde não. É o mesmo com a orientação sexual. Existe por exemplo “ex-gay”? A resposta é não. Impossível isso. Então, para concluir essa parte: tem aspectos da nossa personalidade que podemos mudar; tem aspectos da nossa personalidade que poderíamos melhorar; e tem aspectos da nossa personalidade que nunca mudarão.

      Voltando à minha infância... Eu amava meu pai, o via como um super-herói mesmo. Ele era muito forte psicologicamente, fisicamente também. E crítico. Muito crítico. Ele pegava no meu pé para estudar, ele dava bastante importância aos meus estudos. De presentes dele eu ganhava livros, revistas, ele acompanhava minhas tarefas de casa. Ele fazia questão de ir às reuniões de pais e mestres. Eu apanhava se tirasse alguma nota vermelha. Não consigo me lembrar se eu já gostava de estudos na infância, se isso então era algo natural – veio comigo, ou se acabei desenvolvendo através do medo que tinha dele e também da vontade que tinha dele me admirar. Estava sempre tentando comprar o seu apreço sendo um menino prodígio. Pois bem, essa é uma parte da história. A outra é aquela que me oponho a tudo isso, assim que posso.

     Mesmo quando criança tinha coisas na minha educação que eu não concordava. Meus pais diziam que eu tinha um gênio muito forte. Minha mãe até hoje brinca que quando nasci, na hora do parto, o médico dava aqueles tapinhas e nada, nada, chegou uma hora que o médico se cansou e disse: “Mãe, esse menino vai ser ruim, hein! Olha! Ele não chora!”. Eu me lembro de certa vez na infância que meu pai estava me batendo, até que em num dado momento ele grita comigo: “Por que você não chora?!”. Olhei bem nos seus olhos e respondi: “Porque eu sei que é isso o que você quer!” Aí ele parou. Enquanto criança contive o impulso de me opôr a ele, na adolescência eu já não aguentei mais. Por volta ali dos meus quatorze anos passei a enfrentá-lo fortemente e nessa época tivemos umas brigas terríveis mesmo.

      O que eu quero dizer com essa minha história? Note aqui duas coisas: 1 – os conteúdos carregados de fortes emoções; 2 – a minha relação com os cuidadores na infância e na adolescência. O que isso significa? É nesse período que uma série de características psicológicas e comportamentais estão se formando e as experiências vividas nessa fase, especialmente aquelas marcadas por fortes emoções, criam o que Freud chamou de traumas e que são fundantes do indivíduo. Estruturantes. O que quero dizer? Criou-se aqui no meu caso uma estrutura: *figura de autoridade x oposição. E ela se reverberou em outras esferas mais tarde na minha vida nas mais diversas figuras de poder; fosse nas salas de aula com alguns professores, nas empresas com alguns chefes, na vida em geral com qualquer pessoa hierarquicamente superior a mim em determinada circunstância ou situação. E isso tende a sempre ser assim, pois uma hora ou outra faço o quê: *projeto fora de mim essa dinâmica.

      Voltando então agora ao mundo do trabalho... É comum em algum momento eu projetar essa dinâmica em algum chefe ou algum colega mais controlador, me pôr numa postura de oposição e, inconscientemente, partir para o contra-ataque (contra-ataque, porque imagino ter sido atacado primeiro). Quantas vezes, de repente, não me peguei brigando?! Só que hoje tenho bem mais consciência desse mecanismo de defesa, isso se trata de uma projeção da minha infância. E na verdade nem estou me opondo à pessoa de fato, estou me opondo ao meu pai projetado na pessoa. Por eu ter recalcada uma sensação de impotência e não querer ter contato com essa sensação de me sentir comandado à força, meu psiquismo precisa projetar isso para fora de mim, para eu criar todo um cenário que só vai reafirmar depois, para mim mesmo, que eu sou livre. Mas imagina o desgaste disso... O prejuízo nas relações interpessoais. E eu só trouxe um exemplo, de um dos mecanismos. E logicamente que venho me analisando desde então e me atentando a tudo isso. E é exatamente isso o que proponho que cada um faça.

      A Psicanálise então tem essa proposta base, a de autoconhecimento. Basicamente é trazer para a consciência conteúdos do inconsciente que foram originados lá atrás, recalcados e hoje causam alguma disfuncionalidade na vida do sujeito. Isso vai cura-lo? Não. Psicanálise não fala em cura. Isso vai mudar sua estrutura então? Não também. Uma autoanálise ou uma análise é como jogar luz sobre um cômodo escuro. Você não muda a disposição dos móveis, nem o layout desse cômodo, mas havendo iluminação no ambiente que antes estava escuro, pelo menos, passará agora a enxergar a localização das coisas e não ficará sempre esbarrando nos mesmos móveis. Assim quando enxergar alguma sombra, saberá qual móvel exatamente está projetando essa figura.

      O que eu recomendo para você que está lendo essa postagem? Em primeiro lugar, essa postagem é para você se analisar, esqueça de observar o comportamento do outro e tentar mudá-lo. Preste atenção se você não está constantemente projetando conteúdos que são seus nos seus colegas de trabalho. Vejo muito isso acontecer no dia a dia. E isso vai minando as relações profissionais. É natural que aconteçam as projeções, todos nós projetamos em maior ou menor grau, porque estamos lidando com pessoas, mas a medida do possível precisamos trazer para o consciente os nossos comportamentos. E não resolve você apontar ou dizer quando alguém está projetando, porque é a própria pessoa quem precisa ter essa autopercepção, mas se ela não estiver aberta a isso não vai adiantar. Foque então em você, nas suas relações e nos seus comportamentos e pense o que você pode fazer para melhorar.

      Preste atenção em quais são as suas queixas corriqueiras no ambiente organizacional. Um líder que tem na equipe por exemplo um colaborador que ele fica de marcação e sempre aquele colaborador chama sua atenção, poderia se fazer as seguintes perguntas. Por que sempre ele? Por que será que isso, nele, sempre me chama a atenção? O que isso poderia dizer sobre mim? Trazer a reflexão para si. Se você tem um colega de trabalho que nunca te fez absolutamente nada, mas você não gosta dele, você tem implicância com o comportamento dessa pessoa ou você evita de falar com ela, pergunte a si mesmo o porquê disso tudo. Uma boa forma de obter autoconhecimento e autodesenvolvimento, não apenas profissional, mas também pessoal é estar sempre se analisando, se fazendo perguntas, buscando entender a origem das questões, inquietações, seja no trabalho ou fora dele.

O sucesso no trabalho

     Desde muito cedo, as crianças ouvem dos adultos: “O que você vai ser quando crescer?”. Todos já passaram por essa experiencia em algum momento. A criança internaliza essa pergunta, passa a refletir sobre ela e com isso vem logo um outro questionamento: “O que me fará feliz fazer quando eu crescer?”. Está associando então trabalho + felicidade. A medida que crescem, as crianças rapidamente percebem o valor do dinheiro na sociedade, fazendo assim com que não demore muito a entrar na reflexão esse outro elemento: “Mas será que isso vai me trazer sucesso financeiro?”. A equação então está montada: felicidade + trabalho + dinheiro = sucesso. Será mesmo? O que para alguns isso parece muito simples, há quem leve uma vida inteira sem nunca encontrar. Isso traz ansiedade. Angústia. E muitas frustrações no caminho.

     Certa vez fui convidado para dar uma palestra numa faculdade sendo apresentado como um “case de sucesso” – esse era o tema da palestra. Três palestrantes naquela noite (contando comigo), deveriam dividir um pouco de suas histórias pessoais com foco profissional e na carreira. As outras duas palestrantes eram professoras minhas de um curso de pós-graduação que eu havia feito naquela faculdade inclusive. O objetivo então era trazer mais alunos aos cursos dessa instituição, através do exemplo de nossas vivências profissionais. De primeiro momento, quando fui convidado, pensei logo em recusar assim que ouvi o tema “cases de sucesso”. Não tenho problema algum com isso, sou muito bem resolvido profissionalmente e com a minha carreira até aqui – ainda mais partindo de onde eu parti... Mas num primeiro momento quis sim recuar, só não o fiz pelo respeito e carinho que tenho pela pessoa que me convidou. No entanto, é importante ressaltar também que eu não queria aceitar por acreditar que eu pudesse causar algum constrangimento em algumas pessoas ali presentes, pela visão que tenho de sucesso.

     A condição sine qua non para sucesso no trabalho não é felicidade, tampouco dinheiro. Até o significado dessas duas palavras, sucesso e felicidade, deveria ser repensado, ainda mais no contexto profissional. E comecei a palestra com essa provocação: “O que é sucesso? E sucesso para quem: a sua família; aos seus amigos; à sociedade; ou a você? Qual é a sua ideia de sucesso no trabalho? Isso sustentará a sua vida, em todo sentido?”.

     Diferente de outras décadas, hoje já se sabe que uma pessoa terá ao longo da vida não uma, mas diversas carreiras profissionais, que às vezes poderão nem se comunicar entre si. Sujeito faz Direito e atua por anos, de repente cria um canal com conteúdo diferente e se torna youtuber. Um contador cria uma banda e passa a viver de música. Exemplos não faltariam, isso é visto facilmente no dia a dia. E muitas vezes uma pessoa consegue até trilhar paralelamente mais de uma carreira profissional ao mesmo tempo e em todas atinge igualmente sucesso.

     Sucesso não é ser feliz indefinidamente no trabalho. Isso não existe nem na vida. Assim como a vida, muitas vezes o trabalho é também fonte de estresse, dificuldade, desafio e isso faz parte do pacote! Na hora que pensar numa profissão, não tenha como meta “A Felicidade”, porque isso é uma grande armadilha que todos tentam vender e muita gente compra. O casamento dos sonhos; a família dos sonhos; o trabalho dos sonhos. Uma vida feliz... Mas já se sabe que isso não se sustenta a longo prazo, não sem um efeito colateral altíssimo que é sua total alienação, então nem tenta, porque você como todos, vai falhar nessa direção. Fique tranquilo, é garantido que você não precisa do “emprego dos sonhos” para viver bem, só de não idealizar algo já é meio caminho andado.

     Não procure também por sucesso ao fazer uma carreira, pois o sucesso é uma consequência natural que certamente virá se prestar atenção a outros fatores. Quais então?

     O sucesso no trabalho está ligado a fatores como Motivação, Domínio, Autonomia, Propósito e Resultado.

     A matemática aqui é bem simples. Para ter sucesso no trabalho (seja ele qual for), você precisará alcançar bons resultados nessa tarefa. Você atinge bons resultados naquilo que se propõe a fazer estando motivado. E na Administração, especificamente em Gestão de Pessoas, a boa motivação no trabalho vem desses três fatores: domínio, autonomia e propósito. Você precisa ter domínio sobre a tarefa a ser executada (ou seja, você tem que saber fazê-la), você precisa ter autonomia para executa-la (ou seja, ter uma mínima liberdade para colocar em prática seus conhecimentos e técnicas, sempre com responsabilidade) e por fim, não menos importante, essa tarefa precisa fazer sentido para você (ou seja, você deve entender que fazê-la contribui diretamente para um propósito maior, íntimo e caro para você). Motivado, sabendo o que se faz, tendo liberdade para realizar e vendo qualquer tarefa como parte de um propósito maior, o resultado esperado vem. E o constante alcance de resultados esperados coroará com sucesso seu trabalho.

     Antes de tudo isso, você deve primeiramente responder a si mesmo uma das minhas provocações à platéia. “O sucesso é para quem?”. A resposta para essa pergunta só pode ser uma, se você busca uma vida minimamente digna e saudável a longo prazo. Você! O sucesso é para você. A opinião, o parecer, o desejo da sua família, dos seus amigos, da sociedade pode sim ter algum peso, é importante você ouvi-los e compreender as expectativas alheias, mas a decisão final é sua e deverá seguir os seus valores ouvindo seu próprio coração. Isso não pode ser terceirizado! E isso vale para trabalho, para vida, para tudo. Então, para estabelecer um primeiro passo a ser dado rumo ao sucesso no trabalho: Autoconhecimento. Identifique consigo mesmo quais são seus valores pessoais, gostos, talentos e sonhos. A partir dessa reflexão íntima, escolha seu caminho. Aí então é só seguir o passo a passo acima que o sucesso no trabalho mais cedo ou mais tarde chegará. Confie. Nesse trajeto você até pode ter alguma dificuldade para definir o “como”, mas uma vez que já identificou “o que” e "o porquê", o "quando” é só uma questão de tempo. Não desista.